Termini e Condizioni

1. Titolare del Servizio

Il sito web www.kartoonia.com e i servizi sono gestiti da THREER GROUP SRL.

• P. IVA / C.F.: 10464400968
• VAT UE: IT10464400968
• Sede legale: Via Papa Giovanni XXIII, 48 – 20053 Rodano (MI)
• REA: 2533739
• PEC: threergroupsrl@legalmail.it
• Email: info@kartoonia.com

2. Oggetto del Servizio

Kartoonia è una ludoteca per bambini che organizza:

• Feste di compleanno
• Eventi privati
• Attività ludico-ricreative

La prenotazione avviene tramite il sito web o altri canali autorizzati.

3. Supervisione dei Minori

• I bambini devono essere costantemente accompagnati e supervisionati da un adulto responsabile (genitore o tutore).
• Il personale Kartoonia non svolge attività di custodia esclusiva né di baby-sitting.
• La responsabilità della vigilanza del minore rimane in capo all'adulto accompagnatore per tutta la durata della permanenza.

4. Manleva e Limitazione di Responsabilità

• L'adulto accompagnatore assume ogni responsabilità civile e patrimoniale per il minore durante l'intera permanenza.
• Manleva espressamente Kartoonia e THREER GROUP SRL da qualsiasi pretesa, richiesta di risarcimento o azione legale derivante da incidenti, infortuni o danni subiti dal minore o causati dal minore a terzi o a cose.
• Questa manleva vale anche qualora tali eventi si verifichino durante lo svolgimento delle attività ludiche.
• Sono fatti salvi esclusivamente i casi di dolo o colpa grave imputabili direttamente alla società, come previsto dalla normativa vigente.

5. Rischi delle Attività Ludiche

L'utente riconosce che le attività ludiche comportano un rischio intrinseco. Il minore utilizza giochi, strutture e attrezzature sotto la responsabilità dell'adulto accompagnatore.

Kartoonia non è responsabile per incidenti derivanti da:

• Uso improprio delle strutture
• Comportamenti non idonei dei minori
• Mancato rispetto delle regole della ludoteca

6. Stato di Salute, Allergie e Intolleranze

• Il genitore/tutore garantisce che il minore è in idonee condizioni di salute.
• Eventuali allergie, intolleranze o esigenze particolari devono essere comunicate per iscritto prima dell'evento.
• Kartoonia non risponde di reazioni allergiche o malori non previamente comunicati.

7. Danni Causati dai Minori

Eventuali danni a strutture, arredi o attrezzature causati dai minori saranno a carico del genitore o tutore responsabile.

8. Oggetti Personali

Kartoonia non è responsabile di furti, smarrimenti o danneggiamenti di oggetti personali dei minori o degli accompagnatori.

9. Prenotazioni e Pagamenti

• La prenotazione è valida solo dopo il pagamento dell'importo richiesto (acconto o saldo).
• Con il pagamento, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

10. Validità dei Prezzi e Aggiornamenti del Listino

Al momento della prenotazione, vengono bloccati e garantiti tutti i prezzi del pacchetto scelto e degli eventuali servizi accessori già selezionati e pagati (acconto o saldo), tra cui:

• Pacchetto festa (Delfino, Granchio, Medusa)
• Bambini extra oltre i 10 inclusi
• Adulti aggiuntivi (oltre l'ingresso park)
• Torta extra (al chilo o intera)
• Allestimenti, cibo, bevande e Feste a Tema
• Opzioni extra (fiamme pirotecniche, coriandoli, cialda personalizzata, ecc.)
• Kartoonia Protection (se selezionata)

Tali prezzi restano invariati fino al giorno dello svolgimento della festa, anche in caso di variazioni del listino Kartoonia che dovessero intervenire successivamente alla conferma della prenotazione.

Modifiche o aggiunte successive alla prenotazione confermata — quali ad esempio l'aggiunta di bambini extra, l'aumento della quantità di torta, l'inserimento di nuovi servizi food & beverage, decorazioni o opzioni non originariamente previste — verranno invece quotate al listino vigente al momento della richiesta di modifica, e non al listino in essere al momento della prenotazione originale.

Il cliente, prima di confermare qualsiasi modifica successiva, riceverà comunicazione dei nuovi prezzi applicabili. La modifica si intenderà accettata solo dopo il consenso esplicito del cliente.

💡 Esempio pratico: se una festa Delfino feriale viene prenotata a €240 e successivamente il listino sale a €260, il prezzo del pacchetto base resta €240. Tuttavia, se dopo la conferma il cliente aggiunge 2 bambini extra, questi verranno conteggiati al prezzo del nuovo listino vigente al momento dell'aggiunta.

11. Politica di Annullamento

Annullamento consentito solo se comunicato prima della data dell'evento.

In caso di annullamento:

• Entro quindici giorni dall'evento: rimborso del 50%
• Dal quindicesimo giorno prima dell'evento: nessun rimborso

I rimborsi (se previsti) avverranno con la stessa modalità di pagamento.

12. Kartoonia Protection (Tutela Opzionale)

In fase di prenotazione è possibile aderire alla Kartoonia Protection, un servizio facoltativo al costo aggiuntivo di €13,00. Tale opzione, scelta dal cliente con apposito flag in checkout, fornisce una tutela aggiuntiva in caso di imprevisti gravi.

In cosa consiste:

• In caso di malattia certificata del festeggiato (con certificato medico), decesso di un familiare di primo grado o cause di forza maggiore documentate, la festa potrà essere annullata fino a 48 ore prima dell'evento.
• L'importo versato (acconto o saldo) non andrà perduto: verrà mantenuto in cauzione presso Kartoonia.
• Il cliente potrà riorganizzare la festa entro 180 giorni dalla data originaria, fatta salva la disponibilità del calendario.
• L'attivazione della tutela richiede l'invio della documentazione giustificativa a info@kartoonia.com entro 48 ore dall'annullamento.

Limitazioni e natura del servizio:

• La Kartoonia Protection non è un'assicurazione né un prodotto finanziario o assicurativo regolamentato.
• Il costo di €13,00 non è rimborsabile in nessun caso.
• La tutela non si applica a ripensamenti, mancata partecipazione degli ospiti, condizioni meteo o cause non documentate.
• In caso di mancata adesione alla Kartoonia Protection, si applica integralmente la Politica di Annullamento di cui al precedente art. 10.

13. Esclusione del Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso, trattandosi di servizi relativi ad attività con data specifica.

14. Comportamenti Non Idonei

Kartoonia si riserva il diritto di interrompere l'attività in caso di:

• Comportamenti pericolosi
• Mancato rispetto delle regole

Ciò avverrà senza diritto ad alcun rimborso.

15. Foro Competente

Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione di legge.

16. Consenso a Riprese Fotografiche e Video

• Il genitore/tutore, effettuando la prenotazione, autorizza Kartoonia e il suo personale a scattare fotografie e realizzare riprese video durante le attività e gli eventi presso la struttura, in cui potrebbero comparire i minori partecipanti.
• Tali immagini e video potranno essere utilizzati per finalità promozionali, inclusi ma non limitati a: sito web, pagine social media (Instagram, Facebook, TikTok, ecc.), materiale pubblicitario cartaceo e digitale.
• Le immagini saranno trattate nel rispetto della dignità personale e non saranno cedute a terzi per scopi diversi da quelli promozionali di Kartoonia.
• In caso di diniego al consenso, il genitore/tutore dovrà comunicarlo espressamente per iscritto a info@kartoonia.com prima dell'evento.
• Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, inviando comunicazione scritta all'indirizzo email sopra indicato. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.

17. Privacy e Trattamento Dati

I dati personali raccolti durante la prenotazione saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente. Per maggiori informazioni, consultare l'informativa privacy disponibile sul sito.